Vous avez changé d'avis après avoir reçu votre commande ? Pas de problème, vous pouvez retourner ou échanger le produit jusqu'à 30 jours après la date d'achat.
Comment retourner mon produit ?
- Envoyez-nous un e-mail (info@nextime.eu) et indiquez-nous si vous souhaitez retourner ou échanger le produit. Nous vous aiderons ensuite par e-mail ou par téléphone.
- Renvoyez votre/vos produit(s) à : Kangaro KTC, Industrieweg 85, 7202 CA Zutphen, Pays-Bas
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat sans cette preuve.
Les frais de retour sont à votre charge.
Jusqu'à quand puis-je retourner le produit ?
Vous avez le droit de retourner le produit sans donner de raison dans les 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, reçoit physiquement le/les produit(s). Pour retourner le/les produit(s), vous devez nous en informer par une déclaration (par exemple, par écrit, par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à cette fin. Votre demande de retour est valable si elle est envoyée dans le délai de 30 jours.
Veuillez tenir compte des points suivants :
• Les retours doivent être envoyés avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans leur état et emballage d'origine. Nous pourrons facturer des frais pour toute dépréciation résultant d'une utilisation de l'article d'une manière autre que celle permise dans un magasin.
• Nous recommandons toujours de demander une preuve de retour pour l'article concerné.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire. Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
• Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat sans cette preuve.
Les chèques-cadeaux sont exclus du retour.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des raisons non dues à notre faute
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@nextime.eu
Échange (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@nextime.eu et envoyez votre article à : Kangaro KTC, Industrieweg 85, 7202 CA Zutphen, Pays-Bas.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Kangaro KTC, Industrieweg 85, 7202 CA Zutphen, Pays-Bas.
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.
Technoline est synonyme de qualité. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez compter sur nous !
La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. Une garantie légale signifie qu'un produit est ou fait ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre.
Nous offrons également une assistance si un produit ne fonctionne pas correctement immédiatement après réception. Veuillez contacter notre service client à info@nextime.eu. Nous vous proposerons une solution appropriée.
Les informations suivantes sont standard pour tous les cas de garantie :
Veuillez lire attentivement le manuel avant de retourner le produit. Si nous trouvons un défaut, nous vous contacterons pour voir comment nous pouvons résoudre le problème. S'il s'avère que le problème aurait pu être facilement résolu ou qu'il n'y a pas de problème, des frais d'enquête vous seront facturés. Les frais d'expédition pour le retour vous seront également facturés. Le coût total de ceci est de 35,00 €.